Conseiller clientèle

L'emploi dans la distribution

Le contexte

Le périmètre des tâches du conseiller clientèle varie très souvent en fonction de la taille du magasin et des choix d’organisation.

Présentation du métier

C’est un métier à la fois commercial et technique. L’objectif du conseiller clientèle est de contribuer à la satisfaction des clients, en garantissant la qualité des services fournis par l’entreprise.

Autres appellations

Conseiller de vente / Animateur de vente 

Principales missions

Évolutions possibles

Profil

Le conseiller clientèle doit être doté d’un bon sens de l’écoute pour comprendre et anticiper les besoins de ses clients. Patient et persévérant, il a le goût du challenge et une capacité à garder un esprit positif.

Compétences

Bonne connaissance des produits référencés, du marché et des besoins clients

Aisance à l’oral

Goût pour la relation clientèle 

Formation

Niveau Bac

Bac +2

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