80 % des recrutements sont jugés difficiles, 50% très difficiles. La plupart du temps, ces difficultés sont inhérentes aux processus internes de l’entreprise. La mise en place d’un funnel de recrutement peut contribuer à réduire ce phénomène.
Qu’est-ce qu’un funnel, ou entonnoir (de recrutement) ?
De manière globale, il s’agit du parcours que va effectuer un visiteur dans un processus de vente. L’objectif d’un tunnel de conversion est très simple : convertir des individus d’un statut A à un statut B. L’autre appellation « entonnoir » illustre le fait qu’au fur et à mesure du parcours, on assiste à une certain perdition de visiteurs, car tous ne vont convertir à chaque étape pour aller jusqu’au statut final.
Appliqué au recrutement, c’est une organisation de toutes les étapes du processus de recrutement jalonné par différents taux de conversion, afin d’identifier des potentielles difficultés tout au long du processus de recrutement.
L’enjeu principal pour les recruteurs reste le suivant : trouver le bon candidat pour le bon poste, pour in fine, optimiser la fonction recrutement de l’entreprise. 
Etablir un funnel de recrutement, ça sert à quoi ?
En tant que recruteur, construire un funnel de recrutement revêt de nombreux avantages, non négligeables dans la poursuite d’atteinte des objectifs fixés.
Premièrement, établir un funnel de recrutement permet d’avoir une visibilité claire sur les moyens à engager pour atteindre ses objectifs.
Un autre avantage (et non des moindres) est de pouvoir évaluer et apprécier l’impact financier du processus de recrutement, et de le comparer avec ces mêmes moyens mis en oeuvre. C’est l’approche R.O.Iste que l’on essaye de cultiver de plus en plus dans le domaine du recrutement, et qui tend fortement à ressembler au funnel de conversion marketing tel qu’on le connaît.
Le troisième (et certainement le plus important) est d’avoir des outils clairs et précis pour pouvoir analyser à quelles étapes du processus des axes d’améliorations notables peuvent être corrigés. En effet, structurer chaque étape par des mesures précises permet d’identifier les difficultés et performances des différentes étapes ; et par conséquent de tendre vers ces objectifs :
- Amélioration de la marque employeur
- Amélioration du R.O.I
- Ajustement des moyens pour atteindre les objectifs de recrutement
- Meilleure productivité des recruteurs
Un exemple criant que l’on peut citer, sont les entreprises bénéficiant d’une marque employeur forte, qui peinent à améliorer leur taux de conversion. Le taux de conversion correspond au pourcentage de candidats passant à l’étape de recrutement suivante. C’est donc un indicateur de performance du processus de recrutement précieux. Un taux de conversion bas à une étape est le reflet de certains facteurs bloquants à cet étape du recrutement.
Dans ce cas, des moyens humains considérables sont mis en oeuvre pour atteindre les objectifs. Une des solutions proposées par Work4 est de pré-qualifier les candidatures en amont pour faciliter le travail de présélection et améliorer la conversion finale.
C’est aussi proposer une meilleure expérience aux candidats !
En amont du funnel de recrutement, l’expérience candidat peut déjà être renforcée par l’impact de la marque employeur. En effet, ces dernières années, l’accès immédiat à l’information a fait augmenter l’exigence de transparence des entreprises envers les candidats.
Un point d’honneur est donc à donner à l’importance de la valeur perçue du poste proposé (environnement de travail, perspectives d’évolution, …). Cela aura un impact direct sur l’engagement des candidats et donc sur les taux de conversion des premières étapes du funnel de recrutement.
Parallèlement, le funnel de recrutement met en lumière la qualité de l’expérience que vous proposez aux candidats. En effet, le candidat attend une certaine réactivité de la part du recruteur au fil de son avancée dans le processus de recrutement.
Le gain de temps offert par la mise en place d’un tel funnel permet d’augmenter cette réactivité envers le candidat, et de répondre à cette exigence de transparence.
Le funnel de recrutement, un facteur à succès sur le long-terme
Bien que les pratiques RH ont évolué vers celles du marketing, la mission des Ressources Humaines reste néanmoins inchangée : faire en sorte que le personnel fasse de son mieux pour améliorer la performance de l’organisation, tout en s’épanouissant.
Il est primordial de choisir les personnes pour qui l’entreprise va être la plus en adéquation avec leurs valeurs et leur parcours. De cette façon, il faut qu’elles puissent attirer les personnes qui – à priori – correspondent le mieux à la mission. Un funnel de recrutement bien défini et des leviers pertinents pour leur cible devient alors un allié essentiel pour répondre à cet objectif.
A l’inverse, une désorganisation du processus de recrutement aura des conséquences désastreuses : Non atteintes des objectifs et possibilités de recours à des méthodes ou moyens moins cohérents : heures supplémentaires car trop de turnover, pas assez de collaborateurs, et volatilité des candidats.
Finalement, le funnel de recrutement offre 3 dimensions : stratégique, opérationnelle et fonctionnelle. C’est une boîte à outils puissante qui combine conception du parcours de candidatures, définition des moyens à mobiliser pour assurer le recrutement et par conséquent contribue au développement de l’organisation. C’est également un outil de mesure de la performance et d’amélioration de l’expérience candidat, et in fine de l’expérience employé.
