Dans notre vie de tous les jours, la technologie mobile joue un rôle énorme. De la communication avec ses proches aux divertissements, en passant par les tâches professionnelles et même la recherche d’emploi, les smartphones occupent une place centrale dans la vie de la plupart des gens.
En France, 84% de la population possède un smartphone ; et 64% des candidats qui postulent à une offre d’emploi via les réseaux sociaux, le font depuis leur mobile (Enquête Work4, mars 2021). Parmi eux, 82% d’entre eux disposent de leur CV directement sur leur mobile.
Notre récente enquête sur les tendances de recrutement pour 2022 a montré que le recrutement par SMS était l’une des principales tendances pour 2022 et qu’elle figurait en tête de liste des choses que les recruteurs souhaitent le plus apprendre et adopter cette année.
Qu’est-ce que le recrutement par SMS ?
Le recrutement par texto utilise les messages SMS pour communiquer et maintenir le contact avec les candidats avant, pendant et après le processus de recrutement.
Le recrutement par SMS peut être utilisé à différentes étapes du processus de recrutement pour :
- informer les utilisateurs des postes à pourvoir ou des événements d’embauche,
- encourager les candidats à postuler,
- organiser des entretiens et même présélectionner les candidats.
Une solide stratégie de messagerie textuelle peut être utilisée pour réduire considérablement le délai de recrutement, en particulier lorsqu’elle est automatisée. Pour vous aider à mieux comprendre les avantages de ce puissant outil de recrutement, plongeons-y.
Quels sont les avantages du recrutement par SMS ?
Il est plus que probable que vous utilisiez déjà une variété de canaux dans votre processus de recrutement, tels que le courrier électronique, les réseaux sociaux, et peut-être même les bons vieux appels téléphoniques, …. Cependant, il existe des arguments de poids pour ajouter le recrutement par SMS à votre stratégie existante.
Alors, pourquoi avoir recours aux SMS ? Est-il plus avantageux ou plus facile à utiliser ? Les textos peuvent contribuer à faciliter la vie des recruteurs grâce aux avantages suivants :
Un taux d’ouverture et de réponse élevé
Les candidats ne peuvent pas toujours accepter un appel téléphonique ou avoir le temps de consulter et de lire un email. Cependant, la plupart des gens ont régulièrement leur téléphone sur eux et peuvent y jeter un coup d’œil rapidement et facilement. Comme mentionné ci-dessus, les SMS ont un taux d’ouverture de 95%, (soit 5x supérieur aux emails) et un taux de réponse de 45%, alors que les e-mails ont un taux d’ouverture de 21% et un taux de réponse qui varie entre 5 et 10%
Il est conçu pour la rapidité
Selon les meilleures pratiques, l’idéal parfait serait d’être dans la capacité de répondre à un candidat dans les 8 minutes suivant sa demande. Un temps de réponse rapide indique au candidat que vous accordez de l’importance à son temps et améliore l’expérience globale du candidat.
Le SMS est un moyen simple et rapide d’accélérer de nombreuses étapes de votre processus de recrutement, surtout lorsqu’il est automatisé. Utilisé correctement, il peut accélérer le processus de recrutement, vous permettant d’obtenir des réponses plus rapidement et de mieux communiquer.
Il est personnalisable et polyvalent
Que vous cibliez des chauffeurs poids lourd, des employés polyvalents ou tout autre type de candidat, les SMS de recrutement peuvent être facilement adaptés à votre public idéal. Les textos vous permettent de créer un message personnel mais professionnel pour engager efficacement le dialogue avec votre candidat tout en mettant en valeur votre marque employeur.
C’est évolutif
Que vous prévoyiez de recruter un grand nombre de saisonniers, que vous vous étendiez à un nouveau site ou que vous agrandissiez simplement votre équipe, le recrutement par SMS peut vous aider à atteindre vos objectifs de recrutement. Qu’il s’agisse de textes promouvant des postes ouverts ou de messages relançant des candidats passés ou passifs. Avec le recrutement par SMS, vous disposez d’un outil flexible qui peut être adapté pour répondre aux besoins en constante évolution de votre entreprise en matière d’acquisition de talents.
Quelques conseils pour recruter par SMS
Le SMS peut être un outil de recrutement très efficace et, bien qu’il n’y ait pas de règles strictes, il existe quelques bonnes pratiques à suivre pour garantir l’efficacité, l’efficience et le respect de votre campagne.
Harmonisez votre façon de communiquer
La plupart d’entre nous ont l’habitude d’envoyer des textos personnels remplis d’acronymes, d’emoji et de GIF à longueur de journée. Dans le cas du recrutement par SMS, il est nécessaire de mettre en place une politique et une nomenclature stricte, pour assurer que votre entreprise dans son ensemble fait preuve de professionnalisme et donne la meilleure impression possible aux candidats potentiels.
Respectez les règles
Il est payant de se conformer aux lois sur les messages texte et le spam qui contrôlent quand et comment une entreprise peut envoyer des messages texte. Dans le cadre de la lutte contre le spam, les opérateurs facilitent le signalement du spam. Si un nombre suffisant de demandeurs d’emploi vous signalent comme spam, votre numéro pourrait être bloqué. Avant d’envoyer un message, demandez toujours la permission d’envoyer un message à un candidat. Il est courant de demander un numéro de téléphone mobile au cours du processus de candidature, mais si vous n’avez pas demandé aux candidats d’accepter les SMS, vous ne pouvez pas les contacter de cette manière.
Incluez des instructions d’exclusion dans chaque message
Puisque nous parlons de règles, le fait d’inclure des messages d’exclusion dans chaque message de masse que vous envoyez augmente la probabilité que votre contact choisisse de se retirer au lieu de signaler votre numéro comme spam. Pour plus de commodité, vous pouvez faire de vos instructions d’exclusion un modèle réutilisable qui peut facilement être joint à chaque message de masse que vous envoyez. Avec Work4, notre système permet automatiquement aux candidats d’envoyer un message STOP pour se désinscrire.
Identifiez-vous
Pour éviter toute confusion, identifiez-vous toujours, ainsi que votre entreprise et le poste sur lequel porte votre communication. N’oubliez pas qu’il est possible qu’un candidat ait postulé auprès de plusieurs entreprises ou qu’il ait postulé à plusieurs postes au sein de votre organisation.
Soyez bref et simple
Les SMS sont souvent lus sur un téléphone portable, même s’ils sont envoyés sous forme d’e-mail. Veillez donc à ce que votre message soit court et simple, en n’incluant que les informations essentielles. Visez 160 caractères ou moins.
Gardez un discours professionnel
Il n’y a rien de mal à adopter un ton amical lorsque vous envoyez des SMS à des candidats, mais il est important de rester professionnel. Eviter les majuscules, la ponctuation excessive, les émoticônes, l’argot informel ou encore des acronymes.
N’essayez pas de le faire manuellement
Même si le volume de recrutement de vos offres n’est pas très élevé, la gestion des conversations peut vite devenir compliquée sur un téléphone personnel ou professionnel. Pour éviter d’être submergé ou, pire encore, de ne pas voir le SMS d’un candidat et de ne pas y répondre, vous avez besoin d’une véritable plateforme de recrutement par SMS.
Une plateforme capable de gérer les textos entrants et de garder le contrôle de toutes ces conversations. Work4 peut vous permettre d’automatiser les SMS envoyés aux candidats, de faire gagner du temps aux recruteurs, de réduire les délais de recrutement et d’améliorer l’expérience des candidats. Contactez-nous dès aujourd’hui pour en savoir plus sur nos solutions.
